后盖不耐滑也是很多用户反映的问题,苹果直营店的展示机背后都出现了不少划痕,拍照时还有一些抖动严重的问题,问了苹果官方售后,只回答说等待升级系统,可以说对比之下,国产售后这方面已经超越了苹果太多。
人民网也透露手机质量问题和售后问题比较严重,消费者在这方面投诉比较多。人民网点名表扬了小米,为国产手机品牌点赞,在处理售后问题上的做法值得其他手机厂商学习。
像小米针对小米11系列的质量问题更新了售后政策,保修从原来的12个月升级到36个月。这也让消费者大大放心,保修基本覆盖了一款手机的使用周期。要知道更换主板的费用可是不低的,小米主动承担责任,后续售后将会是一笔巨大的开支,从小米的做法来可以看出他是愿意为消费者负责的。
小米还为用户免费提供了一年200G云服务空间,承担了更多的责任,将重要的文件上传到云端,这样基本就万无一失了,数据安全有保障。选择国产手机真的更香,在售后服务上感动人心。
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